1. Introduction
Nous, la clinique Physio St-Maurice (ci-après « nous », « notre », «la Clinique»), prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels et votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez via notre site web physiostmaurice.ca (ci-après « le Site ») et/ou lors de votre interaction avec la clinique.
En utilisant le Site ou en nous communiquant des renseignements, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.
2. Définitions
- « Renseignements personnels » : tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
- « Utilisateur » : toute personne qui accède au Site ou qui devient client de la Clinique.
- « Traitement » : toute opération ou ensemble d’opérations portant sur des renseignements personnels, que ce soit ou non par des moyens automatisés.
3. Renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone.
- Vos renseignements de santé ou liés à vos traitements (dans le cadre de votre dossier clinique) : historique médical, évaluation, plan de traitement, etc.
- Informations liées à votre navigation sur le Site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, date/heure d’accès, etc.
- Toute autre information que vous choisissez de nous fournir (ex. : formulaire de contact, commentaires, demandes de renseignements).
4. Finalités de la collecte
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour :
- Vous fournir nos services de physiothérapie, réadaptation et soins associés.
- Gérer votre dossier clinique, suivre votre traitement et adapter les soins à vos besoins.
- Communiquer avec vous (rendez-vous, rappels, suivi, facturation).
- Améliorer le Site : analyser la navigation, optimiser le contenu et l’expérience utilisateur.
- Assurer la conformité avec les obligations légales et réglementaires auxquelles la Clinique est soumise.
- Toute autre finalité à laquelle vous auriez consenti ou qui est compatible avec les finalités ci-dessus.
5. Base juridique
Aux fins de la législation applicable au Québec (ex. : la législation sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), la base du traitement de vos renseignements personnels inclut :
- Votre consentement (ex. : au moment de vous inscrire ou de compléter un formulaire).
- L’exécution d’un contrat ou du plan de traitement : pour vous fournir les services demandés.
- Le respect d’une obligation légale.
- Les intérêts légitimes de la Clinique, dans la mesure où vos droits et libertés fondamentaux ne sont pas compromis.
6. Divulgation à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons divulguer des renseignements dans les circonstances suivantes :
- À des fournisseurs de services agissant pour notre compte (ex. : hébergement du Site, outils de gestion de clientèle, facturation) : ces fournisseurs sont tenus de respecter la confidentialité de vos renseignements.
- Si la loi l’exige, ou si une autorité compétente le demande.
- Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs : dans ce cas, vos renseignements pourraient être transférés, mais seront soumis à des conditions de confidentialité strictes.
7. Transfert de données hors Québec / Canada
Vos renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada (ex. : sur des serveurs de fournisseurs de services). Si tel est le cas, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection adéquat.
8. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ou pour répondre à nos obligations légales. Une fois la période utile écoulée, vos renseignements seront détruits ou rendus anonymes.
9. Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques, organisationnelles et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue.
10. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez avoir certains droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment :
- Le droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’obtenir une copie.
- Le droit de demander la correction de renseignements inexactifs ou incomplets.
- Le droit de demander la suppression de vos renseignements dans certaines circonstances.
- Le droit de retirer votre consentement (dans la mesure où le traitement est fondé uniquement sur le consentement).
- Le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander leur limitation.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Steeve Vallières
1545 rue St-Maurice, Trois-Rivières (Québec)
Téléphone : 819-376-7667
Courriel : info@physiostmaurice.ca
11. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu’un cookie est accepté. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.
12. Modifications à la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version modifiée sera publiée sur le Site et la date de mise à jour sera indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Date d’entrée en vigueur
Cette politique est entrée en vigueur le 14 mai 2026 et remplace toutes les versions antérieures.